Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen — over bestellen, bezorgen, betalen en retourneren. Staat je vraag er niet bij? Bel, mail of loop even binnen; we helpen je graag.

Bestellen

Zoek het artikel dat je wilt kopen en klik op ‘in winkelwagen’. Wil je verder rondkijken? Geen probleem, het artikel blijft in je winkelwagen staan. Is je winkelwagen naar wens gevuld, kies dan ‘Afrekenen’.

Daarna vul je je naam en bezorggegevens in. Je kunt hier ook een afwijkend bezorgadres opgeven of aangeven dat je de bestelling in de winkel komt afhalen. Controleer je bestelling en adresgegevens en kies hoe je wilt betalen.

Dat kan. Geef bij het afrekenen aan dat je de bestelling ophaalt. Zodra je bestelling voor je klaarstaat, nemen we telefonisch of per mail contact met je op.

Bel 035-6012750 of mail info@vanderlinden-soest.nl. Vermeld je naam en bestelnummer, dan zoeken we het meteen voor je op.

Bezorgen en levertijden

We proberen je bestelling binnen 3 werkdagen te bezorgen. Dat is mede afhankelijk van de betaalmethode die je kiest. Leveringen buiten Nederland duren meestal 3 tot 10 werkdagen.

In Nederland kost bezorging € 6,95. Vanaf 6 flessen bezorgen we gratis.

Naar België kost bezorging € 9,50 en naar Duitsland € 10,00. Daar geldt de gratis bezorging vanaf 6 flessen niet. Alle verzendkosten zijn inclusief btw.

De bezorging gaat via PostNL.

Ja, we bezorgen ook in België en Duitsland.

Ja, standaard versturen we je bestelling in één keer. Het artikel met de langste levertijd bepaalt wanneer het pakket vertrekt.

Duurt een product onverwacht langer, neem dan contact met ons op — we kunnen de bestelling dan in delen versturen.

Is je bestelling na 3 dagen nog niet bezorgd, of ontbreken er artikelen zonder dat we je daarover hebben geïnformeerd? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we het voor je uit.

Betalen

Je rekent af met iDEAL, PayPal, vooraf overmaken of — als die optie wordt aangeboden — achteraf. Betaal je niet per factuur vooraf of achteraf, dan reken je direct af in de vertrouwde betaalomgeving van je eigen bank.

Maak het totaalbedrag over naar IBAN NL42RABO0359999085 (BIC: RABONL2U) ten name van Van der Linden - Drank in het Bijzonder.

Vermeld je ordernummer bij de betaling. Zo kunnen we je bestelling meteen koppelen aan de ontvangst van je betaling.

Reeds betaalde bedragen storten we binnen maximaal 14 dagen na je retourmelding terug.

Te veel betaalde bedragen storten we binnen twee weken terug. Heb je na twee weken nog niets ontvangen, neem dan contact met ons op.

Annuleren en retourneren

Zolang je bestelling nog niet verstuurd is, kun je die kosteloos annuleren.

Is de bestelling al onderweg, weiger het pakket dan bij bezorging. Hebben we je betaling al ontvangen, dan storten we de aankoopsom terug zodra de retourzending goed bij ons binnen is. De gemaakte verzendkosten brengen we daarop in mindering — alleen als je het pakket aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger.

Als consument heb je een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om het product zonder opgaaf van redenen te retourneren, ingaand op de dag van levering. Uitzondering zijn onder meer gepersonaliseerde producten en maatwerk.

Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking retour.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening.

Stuur je de hele bestelling terug, dan storten we de volledige aankoopsom inclusief de door ons berekende verzendkosten terug. Stuur je een deel terug, dan storten we alleen de aankoopsom van dat deel terug; verzendkosten worden dan niet gerestitueerd.

We adviseren pakketpost van PostNL: een pakket tot 10 kg met Track & Trace kost € 6,95.

Alle annuleringen, ruilingen en retouren meld je schriftelijk. Stuur ons een mail op info@vanderlinden-soest.nl met in ieder geval je volledige naam, je bestelnummer en de artikelen die je wilt annuleren, ruilen of retourneren. Laat je ons ook weten waarom? Dat helpt ons vooruit — verplicht is het niet.

Voor terugbetaling van vooruitbetaalde bedragen hebben we ook je bankrekeningnummer nodig. Dat moet hetzelfde rekeningnummer zijn als waarmee je hebt betaald, om fraude met terugbetalingen te voorkomen. Klanten uit België vermelden ook hun IBAN en BIC/Swift.

Van der Linden - Drank in het Bijzonder
Burgemeester Grothestraat 6
3761 CM Soest

Account

Bij je eerste bestelling maken we automatisch een account voor je aan; de inloggegevens ontvang je per mail. Je kunt ook zelf een account aanmaken via het accountpictogram rechtsboven in de winkel.

Gebruik de link ‘wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina. Weet je het e-mailadres van je account niet meer? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je verder.

Klachten

Je tevreden maken is wat we het liefst doen. Toch kan het zijn dat we iets over het hoofd hebben gezien.

Bel ons, kom langs in de winkel of mail info@vanderlinden-soest.nl. Vermeld je gegevens, de datum van je bestelling, je bestelnummer en de aard van je klacht. In het algemeen krijg je binnen 2 werkdagen een reactie, en we doen ons best om het naar tevredenheid op te lossen.

Dan kun je je klacht voorleggen aan de geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Bedrijfsgegevens en voorwaarden

Van der Linden - Drank in het Bijzonder
Burgemeester Grothestraat 6
3761 CM Soest

KvK-nummer: 69010897
Btw-identificatienummer: NL001900942B67
IBAN: NL42RABO0359999085
BIC: RABONL2U

Privacybeleid
Retourbeleid
Verzendbeleid

Van der Linden - Drank in het Bijzonder behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze website — teksten, afbeeldingen en andere materialen — te allen tijde te wijzigen of te verwijderen, zonder je daarover te informeren.

De informatie op de website heeft enkel tot doel een vrijblijvend aanbod te doen. Het aangeboden materiaal wordt aangeboden zonder enige vorm van garantie of aanspraak op juistheid. In het bijzonder zijn alle prijzen onder voorbehoud van type- en programmeerfouten; Van der Linden is niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan en er komt geen overeenkomst tot stand op basis van dergelijke fouten.

Alle eigendomsrechten met betrekking tot de werken die op deze website worden gepubliceerd — waaronder afbeeldingen, teksten en logo’s — berusten bij Van der Linden - Drank in het Bijzonder of diens licentiegevers. Het is niet toegestaan deze werken over te dragen, te verveelvoudigen, te bewerken of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende.